Razumijevanje vrsta uznemiravanja na radnom mjestu i kako se nositi s njima
U ovom članku
- Vrste uznemiravanja na radnom mjestu?
- Kako postupati s maltretiranjem na radnom mjestu?
- Zakon i druge opcije u Indiji
Uznemiravanje na radnom mjestu je češće nego što smo shvatili. Često se događa da žrtve nisu sigurne što predstavlja uznemiravanje na radnom mjestu i što učiniti kad ih se maltretira. Mnogi slučajevi ostaju neprijavljeni i to je i dalje problem koji može uništiti radna mjesta i pretvoriti tvrtke u toksična, neproduktivna okruženja.
Vrste uznemiravanja na radnom mjestu?
Postoje brojne vrste uznemiravanja na radnom mjestu i toliko tumačenja da čak i najnaglašeniji HR profesionalci mogu propustiti znakove. Temeljito razumijevanje uznemiravanja omogućit će vam da se nosite s tim ili da pomognete žrtvi u njihovoj situaciji. Evo jedanaest najčešćih oblika uznemiravanja na radnom mjestu:
1. Diskriminacijsko uznemiravanje
Svako nezakonito uznemiravanje na radnom mjestu je diskriminatorno. No, za razliku od drugih načina kao što su fizičko ili verbalno uznemiravanje, definicija diskriminacijskog uznemiravanja temelji se na namjeri, a ne na tome kako se provodi. Diskriminacijsko uznemiravanje je kada nasilnik odabire žrtvu jer pripada zaštićenoj klasi. Neki od njegovih prepoznatljivih oblika uključuju:
a. Rasno uznemiravanje: Žrtve doživljavaju rasno zlostavljanje zbog svoje rase, podrijetla, boje kože, zemlje podrijetla ili državljanstva. Rasno zlostavljanje često se javlja u obliku rasnih uvreda, rasnih uvreda, rasnih šala, gađenja, uvredljivih komentara itd.
b. Rodno uznemiravanje: Ovo je diskriminatorno ponašanje prema osobi na temelju njihovog spola. Tipičan primjer su negativni rodni stereotipi o tome kako se žene i muškarci trebaju ponašati na temelju svog spola. Neki primjeri uključuju:
- Mužjaci se maltretiraju zbog toga što se nalaze u onome što se općenito smatra ženskim poslom
- Ženska bankarica je zarobljena ispod staklenog stropa i uznemiruje se što nije "materijal vođe".
- Muški kolega prikazuje sadržaj (videozapise, stripove, plakate) koji je ponižavajući za žene
c. Vjersko uznemiravanje: Religijsko uznemiravanje često je povezano s rasnim uznemiravanjem, ali je specifičnije za vjerska uvjerenja žrtve. Može se pojaviti u obliku:
- Netolerancija prema vjerskim praznicima, tradicijama, običajima itd
- Uvredljive vjerske šale
- Pritisak za prelazak na drugu religiju
d. Zlostavljanje na temelju invaliditeta: To je vrsta uznemiravanja s kojim se suočavaju osobe s invaliditetom koje doživljavaju nasilje u obliku zadirkivanja, odbijanja da se razumno smjeste, patronizirajućih komentara ili izolacije. Uglavnom je usmjeren na ljude koji:
- Patiti od invaliditeta
- Poznaju nekoga tko je invalid
- Koristite usluge za osobe s invaliditetom
2. Osobno uznemiravanje
To je čin zlostavljanja na radnom mjestu koji se ne temelji na zaštićenoj klasi kojoj žrtva pripada (kao što su religija, rasa i spol). Umjesto toga, to je osnovno nasilje koje nije nezakonito, ali unatoč tome može uzrokovati štetu. To uključuje svako ponašanje koje stvara žrtvovanje uvredljivo ili zastrašujuće radno okruženje.
Neki primjeri osobnog uznemiravanja:
- Neprikladni komentari
- Osobno poniženje
- Uvredljive viceve
- Kritične primjedbe
- Taktike zastrašivanja
- Ponašanja koja uzrokuju izostajanje
3. Fizičko uznemiravanje
Fizičko uznemiravanje se također naziva nasiljem na radnom mjestu i uključuje prijetnje ili fizičke napade. Kada dođu do krajnosti, mogu se smatrati i napadom. Fizičke geste, kao što je guranje s razigranom namjerom, često mogu zamutiti granice između onoga što je prikladno ili ne. Stoga je na osobi na primitku da odluči je li ponašanje prikladno ili prijeteće.
Primjeri:
- Otvorene prijetnje namjere nanošenja štete
- Fizički napadi kao što su guranje, udaranje, udaranje itd
- Ugrožavajuća ponašanja, poput ljutnje tresenja šaka
- Uništavanje imovine žrtve radi zastrašivanja
4. Uznemiravanje snage
Glavna značajka zlostavljanja moći je u tome što postoji razlika u moći između zlostavljača i uznemiravanih. Zlostavljač koji je viši u hijerarhiji ureda zlostavlja žrtvu ostvarivanjem svoje moći. U mnogim slučajevima to se događa između nadzornika i podređenih. Uznemiravanje moći može imati različite oblike kao što su osobno uznemiravanje, nasilje ili češće psihičko uznemiravanje.
Primjer:
- Harasser stavlja pretjerane zahtjeve na žrtvu što je nemoguće ispuniti
- Harasser zahtijeva ponižavajuće zadatke daleko ispod sposobnosti zaposlenika
- Harasser ulazi u osobni život zaposlenika
5. Psihološko uznemiravanje
Ovaj oblik uznemiravanja negativno utječe na mentalnu dobrobit osobe. Žrtve psihološkog uznemiravanja često imaju osjećaj da su obespravljene ili umanjene na profesionalnoj ili osobnoj razini ili oboje. Njihova psihološka šteta proliferira i utječe na njihov radni život, društveni život i fizičko zdravlje.
Primjeri psihološkog uznemiravanja na radnom mjestu:
- Poricanje prisutnosti ili izoliranje žrtve
- Omalovažavanje žrtava ili trivijaliziranje njihovih misli
- Diskreditiranje žrtve ili širenje glasina o njima
- Osporavanje ili suprotstavljanje svemu što žrtva kaže
6. Kibernetsko zlostavljanje
U modernim radnim mjestima uobičajeno je koristiti aplikacije temeljene na internetu kako bi iskoristile njezine prednosti i privukle mlađu generaciju zaposlenika. Aplikacije za razmjenu izravnih poruka često se koriste za brzinu, praktičnost i korisničko sučelje korisnika. Postoje mnoge mane ove tehnologije koje se mogu koristiti od strane nasilnika da pokupe svoju žrtvu. Zlostavljanje na internetu i internetsko zlostavljanje sada su ozbiljna briga poslodavaca.
Ovo su neke od stvari koje zlostavljači mogu uznemiravati svoju žrtvu zajedno s mnogim drugim stvarima:
- Podijelite ponižavajući sadržaj koji se odnosi na žrtvu koristeći masovni chat ili masovnu e-poštu
- Širenje lažnih informacija ili ogovaranje o žrtvi na društvenim medijima
- Izravno slanje uznemirujućih poruka ili poruka e-pošte žrtvi
7. Povreda uznemiravanja
Uzvraćanje uznemiravanja događa se na suptilne načine i mnogi ga često previđaju. To se događa kada osoba uznemirava nekoga da se osveti jer je već podnio pritužbu i spriječio ih da se opet žale.
Ovako izgleda osvetničko uznemiravanje:
- Osoba A podnosi žalbu o osobi B
- Osoba B doznaje za prigovor i tko ga je podnio
- Osoba B maltretira osobu A iz osvete i odvraća ih od daljnjih optužbi
- Osoba B sada napada osobu A kao odmazdu
8. Seksualno uznemiravanje
Seksualno uznemiravanje je svako uznemiravanje koje je seksualno i uključuje neželjeno seksualno ponašanje, napredak ili ponašanje. Iako je za druge oblike uznemiravanja potrebno određeno vrijeme da se pokrenu ili povećaju ozbiljnost, utjecaj seksualnog uznemiravanja je trenutačan. Seksualno uznemiravanje jedna je od vrsta nezakonite diskriminacije na radnom mjestu i rješava se brzo.
Primjeri seksualnog uznemiravanja:
- Dijeljenje eksplicitnog pornografskog sadržaja
- Objavljivanje seksualnih postera
- Izrada seksualnih komentara ili šala
- Neprikladan seksualni dodir
- Neprikladni seksualni pokreti
- Ulazak u osobni prostor osoba na seksualan način
9. Quid Pro Quo seksualno uznemiravanje
Kada je preveden, Quid pro quo znači "ovo za to" je vrsta seksualnog uznemiravanja utemeljenog na razmjeni. Žrtvi se nude naknade za rad ako pristanu na sudjelovanje u nekom obliku seksualnog ponašanja. U većini slučajeva to je upravitelj koji je uznemirivač. Budući da je zaposlenik više razine, oni bi imali nešto vrijedno što nude za seksualnu uslugu. Može se odvijati iu obliku ucjene.
U razmjeni za seksualne ili romantične usluge, žrtva može:
- Dobiti ponudu za posao
- Dobiti unapređenje
- Primite pješačenje
- Primajte prilike
- Izbjegavajte degradaciju
- Izbjegavajte otkazivanje
10. Uznemiravanje treće strane
Uznemiravanje treće strane je vrsta uznemiravanja na radnom mjestu gdje je počinitelj „treća strana“ - netko izvan tvrtke. Za razliku od uobičajenih slučajeva kada je zlostavljač kolega, upravitelj ili nadzornik, treća strana je dobavljač, dobavljač, klijent ili kupac tvrtke. Žrtve su često mlađi zaposlenici koji su na "niskim" položajima kao što su blagajnici, prodajni suradnici i tako dalje. Njihov nedostatak iskustva i pozicija u tvrtki i često njihova nevoljkost da se izjasne jer se boje gubitka posla čini ih lakim metama. Kako se uznemiravanje treće strane odvija u konvencionalnoj naraciji, ono ostaje nezapaženo i često se nalazi pod tepihom. Bez obzira koliko je važna treća strana, poslodavčeva je odgovornost da odmah poduzme mjere.
11. Verbalno uznemiravanje
Verbalno uznemiravanje je uobičajeno i obično se događa među zaposlenicima. To može biti posljedica razlika u osobnosti koje završavaju u sukobima koji su eskalirali iz neobičnog oka u nešto ozbiljno. Za razliku od mnogih diskriminatornih zlostavljanja, verbalno zlostavljanje među ljudima nije nezakonito. Obično se manifestira kao netko tko je često neugodan i nepristojan. Zbog toga, verbalno uznemiravanje često može biti štetno i demoralizirajuće na radnom mjestu jer ljudi odbijaju surađivati s osobom koja je nasilna. Neka od očiglednih verbalnog ponašanja uznemiravanja uključuju psovanje, vikanje, prijetnje, vrijeđanje žrtve u privatnom ili javnom. Kada je usmeno uznemiravanje usmjereno na osobu koja pripada zaštićenoj klasi, ona može biti nezakonita.
Kako postupati s maltretiranjem na radnom mjestu?
Većina zlostavljanja na radnom mjestu nikada nije službeno prijavljena jer žrtve često nisu svjesne kako to učiniti. Ako se osjećate kao da vas maltretiraju na poslu, evo kako se nositi sa situacijom:
1. Iskoristite resurse
Prvi korak je proći kroz priručnik za zaposlenike vaše tvrtke. Vaša tvrtka će imati HR menadžera koji će biti zadužen za interne pritužbe. Razgovarajte s njima o svojim zakonskim pravima, bez obzira odlučite li podnijeti žalbu ili ne.
2. Prijavite ga
Kada razgovarate sa svojim nadređenim, osoblju za ljudske resurse ili savjetnikom o tom problemu, a vi ste potpuno upoznati s politikama i procedurama, prijavite uznemiravanje. Podnesite izvješće u pisanom obliku ili, ako je pitanje postavljeno na sastanku, pratite ga sa sažetkom u pisanom obliku. Zadržite kopiju žalbe i odgovor koji primite od poslodavca.
3. Napišite stvari dolje
Pojedinosti su bitne, svako uznemiravanje koje doživljavate mora biti zapisano što je više moguće. Uključite detalje kao što su datum, vrijeme, mjesta i potencijalni svjedoci. Također, zapišite lanac događaja koji se odnose na uznemiravanje. Budući da je ovaj zapis važan, pohranite ga na sigurno mjesto, po mogućnosti kod kuće gdje možete imati pristup unatoč posljedicama. Nemojte ga čuvati u uredskim sefovima ili na računalima.
4. Zajedno s drugim mogućim žrtvama
Ako niste jedina osoba koja je uznemiravana, neka vaši suradnici zapišu svoja iskustva i prijave svoje incidente. Ako drugi ne žele pisati unatoč uznemiravanju, navedite u svom izvješću da postoje drugi koji su bili uznemiravani.
5. Čuvajte svoje zapise
Kada je vaš zlostavljač nadzornik, moguće je da će se obraniti napadom na vaš posao. Imajte kopije svoje izvedbe, uključujući ocjenu izvedbe, podsjetnike ili pisma koja dokumentiraju vašu kvalitetu rada. Ako ih nemate, pokušajte se okupiti preko legitimnih sredstava. Ako to dopušta politika tvrtke, pregledajte dosje osoblja i napravite kopije. Spremite sve sigurno kod kuće zajedno s ostalim dokumentima.
6. Uzmite svjedoke
Ako je to moguće učiniti sigurno, potaknite svjedoke da potvrde svoju priču. Sigurno ćete moći pronaći saveznike koje je ista osoba uznemiravala i spremni su podržati vaš slučaj.
7. Prikupite informacije
Imajte popis svih važnih osoba i situacija koje je potrebno istražiti u prvoj pritužbi. To olakšava istražnim službenicima jer imaju sve što im je potrebno za obavljanje posla.
8. Ne dopustite da vas to iskvari
Iako je to teško, pokušajte da vas ne ometaju incidenti. Nastavite činiti dobro djelo i vodite pedantnu evidenciju o svemu.
9. Potražite podršku od prijatelja i obitelji
Razgovarajte s prijateljima i članovima obitelji koji podržavaju vaše zlostavljanje i kako se s njim nosite. Razgovor s drugima može vam pružiti potrebnu podršku, pa čak i neke dobre prijedloge.
Zakon i druge opcije u Indiji
Kada je riječ o uznemiravanju na radnom mjestu, indijski zakoni koji se primjenjuju u tim okolnostima su sljedeći:
- Prekršaji iz poslovnika
- Ako određena djela nisu uključena kao nedolično ponašanje u skladu s trajnim nalozima, klauzula koja se odnosi na djelovanje subverzivnih disciplina i pristojnog ponašanja u prostorijama ustanove.
- Nelojalna radna praksa prema Zakonu o industrijskim sporovima iz 1947
- Relevantna odredba indijskog kaznenog zakona-1860
1. Zakon o seksualnom uznemiravanju žena na radnom mjestu
Iako uznemiravanje dolazi u svim oblicima, žene se češće suočavaju sa seksualnim uznemiravanjem na poslu općenito. Zakon o seksualnom uznemiravanju žena na radnom mjestu (prevencija, zabrana i otklanjanje ozljeda) - 2013, propisuje sustav istrage i ispravljanja pritužbi protiv seksualnog uznemiravanja žena na radnom mjestu. Također ima zaštitne mjere protiv zlonamjernih ili lažnih optužbi.
2. Pokret #MeToo
Budući da je seksualno uznemiravanje žena na radnim mjestima veliki problem, odmazda žena protiv toga dobila je zamah u obliku #MeToo pokreta Indije u listopadu 2018. godine. Masovni pokret dao je mnogo žena u industrijama kao što su zabava, mediji, vlada i privatnog sektora da iznesu i iznesu optužbe za seksualno uznemiravanje protiv mnogih muškaraca. Utjecaj pokreta bio je vidljiv u obliku ostavke ili otpuštanja optuženih s njihovih radnih mjesta, razdvajanja i osude od svojih vršnjaka u njihovim industrijama i slučajeva slavnih osoba; gnjev njihovih navijača ili javnosti protiv njihovih postupaka.
Razumijevanje i prepoznavanje uznemiravanja na radnom mjestu prvi je korak u rješavanju ovog problema s otrovima. Neophodno je kasnije slijediti potrebne radnje kako bi se zaustavilo na tome i osigurati da se to ne ponovi.